ご依頼の内容によって現調が必要な場合など、近隣地域に限り訪問させていただきます。

当店の商品は基本「受注生産」となるため、ご注文（ご入金）いただいてからの製作開始となっております。

そのため、"ご購入いただいた商品数"や"受注の混雑状況"によって、商品完成までの期間が変動します。

各商品ページに"納期の目安"を記載させていただいておりますが、オーダー状況によって追加日数をいただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
※店舗用の在庫がある場合もございますので、お気軽にお問合せ下さい。

現在の詳しい納期につきましては、ご購入後にご連絡させていただく「受注確認メール（自動送信ではない）」でご案内させていただきます。
事前に納品までの期間を確認されたいお客様はお問合せより気軽にご相談ください。

はい、承っております。
商品のデザイン、色、脚の高さ変更等、カスタマイズオーダーをお考えのお客様は、お気軽にお問い合わせください。
家具以外でも鉄製の手摺り、柵、鉄製カバー、鉄製パーツなど製作できまのでお気軽にお問い合わせ下さい。

実際に商品を見てみたいというお客様に向けて、実店舗にてご覧頂くことも可能です。
ご来店ご希望の方は、事前にご連絡頂けるようお願いいたします。
アクセスについては「冨成工業所について」をご覧ください。

いずれの商品も強度と安定性の面では問題ございません。

無垢材の天板は、周辺の湿度や環境によって、ごく僅かに伸び縮みしています。

夏場の高温多湿な環境の場合、無垢材はお部屋の大気中の水分を取り込みます。

反対に、冬場の低音乾燥の環境では、無垢材の持つの水分をお部屋の大気中に発散します。

この無垢材の特徴によって、水分を吸収した場合には膨張し体積が大きくなり、

水分を放出した場合には収縮し体積が小さくなる傾向があります。
このような動きにより季節によって反りや歪みが生じることがあります。無垢材の持つ特徴だとお考え下さい。

直射日光や暖房・ストーブ・エアコンなどが直接当たる場所に置いておくと、反りや割れの原因になります。
その他、高温多湿の環境もカビや変形などの原因となることがありますので、

加湿器で湿度を保つ際には、湿度コントロール機能のついたものがオススメです。

上記内容をご念頭に置いていただき、商品がお手元に届きましたら、温風や冷風が直接天板に当たらないようにして下さい。
なお、お部屋の環境に無垢材が馴染むのをお待ち頂ければと存じます。

万が一、商品開封後無垢材の状態が酷いと感じられた場合には、お手数ではありますが、
状態の分かる商品の画像をご用意いただいた上、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。

※床の不陸（ごく僅かに水平でなく凸凹とした状態）が影響し、天板の反りが起こる可能性もあります。
若干のテーブル揺れやガタつきにが生じた場合は、アジャスターでの調整で改善されることがあります。

天然木が生きている証拠でもある反りや割れ等も含めて無垢材の魅力としてご理解いただき、

世界にたった一つしかないオリジナルな家具とつき合う楽しさを味わって頂ければと存じます。

万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合は、商品をお受け取りの日（配達完了日）を含め７日以内に、
下記お問合せより必要事項をご入力の上ご連絡ください。

お問合せはこちら
tominari.kogyosyo@gmail.com

大変お手数ですが、すみやかな対応をさせて頂くため、できるだけ詳細な情報を頂けますようご協力をお願いいたします。
交換、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。

(1) 商品不良があった場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【不具合箇所の写真】


※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

※ 使用に支障がない程度の小傷や擦れ凹み、剥がれ等は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。

※ 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。

※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては、当店にてその作業を承ることはできず、
お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。

※引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することはできかねます。

(2) 商品の部品等に不足があった場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【部品が不足している商品名】
【不足している部品の名称】


※ 部品の名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願い致します。
※ 部品交換で不良が改良する場合に関しましては、部品の交換対応になります。そのような場合には、商品自体の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。


(3) ご注文と異なる商品が届いた場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【ご注文頂いていた商品名】

【梱包材に貼られている伝票の写真】 

お問合せはこちら
tominari.kogyosyo@gmail.com

ご連絡いただき次第、速やかに対応させていただきます。

弊社が製作している家具に使用している天然木の無垢材には、tatara 撥水セラミックマルチを塗布しておりますので、液体が木材に染み込みにくくなっております。
日々のお手入れは、柔らかい布で、乾拭きしていただければ十分です。

くわしくは、tatara撥水シリーズホームページをご覧ください。

https://tatara-hanbai.com/